Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2025

CR NL GROUP B.V. ("nosotros", "nos", "nuestro") es responsable del tratamiento de sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Operamos un grupo de tiendas en línea que se enumeran a continuación y estamos comprometidos a proteger su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación holandesa aplicable.

1. Quiénes Somos (Responsable del Tratamiento)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Correo electrónico: info@salonselect.nl
Teléfono: +31 617985604 / +31 856664755
Horario comercial: Lunes–Viernes, 10:00–16:00 (CET)

CR NL GROUP B.V. es el único responsable del tratamiento de datos para todos los siguientes dominios:

Independientemente del dominio que utilice, sus datos son tratados por CR NL GROUP B.V. bajo los mismos principios de privacidad descritos en esta política.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de la empresa (para clientes B2B)
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío
  • Datos financieros: detalles del método de pago (procesados a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos)
  • Datos de transacción: detalles de productos comprados, historial de pedidos, devoluciones y cambios
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de cuenta
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, fuente de referencia
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios
  • Datos de comunicación: registros de correspondencia con nosotros (correo electrónico, formulario de contacto, chat)
  • Datos comerciales (solo B2B): número de IVA, número de registro KVK/empresa, cargo laboral

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD Art. 6)

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): para procesar su pedido, organizar la entrega, gestionar devoluciones y reembolsos, y administrar su cuenta.
  • Obligación legal (Art. 6(1)(c)): para cumplir con la legislación fiscal holandesa (Belastingdienst), obligaciones contables (retención de 7 años) y otros requisitos legales.
  • Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): para prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y para marketing directo a clientes existentes (puede darse de baja en cualquier momento).
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para cookies no esenciales, suscripciones a boletines y publicidad dirigida, cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo a la retirada.

4. Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Cumplimiento de pedidos: procesamiento de pagos, organización de envíos a través de nuestros socios logísticos y gestión de devoluciones
  • Gestión de cuenta de cliente: creación y mantenimiento de su cuenta, envío de confirmaciones de pedido y notificaciones de envío
  • Atención al cliente: respuesta a sus preguntas, quejas y reclamaciones de garantía
  • Cumplimiento legal: cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales, contables y regulatorias
  • Prevención de fraudes y seguridad: detección y prevención de transacciones fraudulentas y accesos no autorizados
  • Marketing (con su consentimiento o basado en interés legítimo para clientes existentes): envío de correos electrónicos promocionales sobre productos y ofertas; puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace en cada correo electrónico
  • Mejora del sitio web: análisis de cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario

5. Cumplimiento de Pedidos y Compartición de Datos con Socios Logísticos

Trabajamos con una red de proveedores y socios logísticos de confianza en toda Europa para cumplir con sus pedidos. Dependiendo del producto y su ubicación, su pedido puede ser despachado desde uno de nuestros almacenes asociados. Por lo tanto, el nombre o dirección del remitente en el paquete puede diferir de nuestra dirección registrada. Su contrato es siempre con CR NL GROUP B.V.

Para los fines del despacho de pedidos, compartimos los siguientes datos personales con nuestros socios de cumplimiento:

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega
  • Número de teléfono (para coordinación de entrega)
  • Referencia de pedido
  • Detalles del producto requeridos para el despacho

Todos nuestros socios de cumplimiento están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y están vinculados por Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD. Solo pueden tratar sus datos con el fin de cumplir su pedido y no están autorizados a utilizarlos para ningún otro propósito.

6. Con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Socios de cumplimiento y envío (ver Sección 5): para despachar su pedido
  • Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Shopify Payments, Mollie, iDEAL): para procesar su pago de forma segura
  • Shopify Inc.: nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa datos en nuestro nombre como encargado del tratamiento. Las transferencias a Shopify (EE. UU.) están cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC). Consulte la Política de Privacidad de Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: para análisis web (IP anonimizada). Regido por SCC. Puede optar por no participar a través de la configuración de cookies.
  • Consentmo: nuestro proveedor de gestión de consentimiento de cookies
  • Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing
  • Asesores contables y fiscales: según lo exige la legislación holandesa
  • Autoridades competentes: si lo exige la ley (por ejemplo, Belastingdienst, policía, tribunales)

7. Transferencias Internacionales de Datos

La mayor parte de nuestro tratamiento de datos tiene lugar dentro del EEE. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE (por ejemplo, a Shopify Inc. en Estados Unidos o Google LLC), nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
  • Decisiones de adecuación cuando corresponda

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Base legal
Estrictamente necesarias Carrito de compras, gestión de sesión, seguridad, finalización de compra, almacenamiento de consentimiento de cookies Interés legítimo / ejecución de contrato — no se requiere consentimiento
Estadísticas / Análisis Análisis de Shopify, Google Analytics — comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)
Marketing Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — publicidad dirigida y remarketing Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)
Preferencias Configuración de idioma y regional, Cloudflare Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)

La lista completa de cookies actualmente activas en nuestros sitios web, incluyendo nombre, proveedor, propósito y período de retención, es gestionada y mantenida actualizada por nuestro proveedor de consentimiento de cookies Consentmo. Puede ver y gestionar la lista completa en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies en nuestro sitio web.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón Configuración de Cookies en el pie de página de nuestro sitio web, o ajustando la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Datos de pedidos y transacciones: 7 años (legislación contable y fiscal holandesa — requisito de Belastingdienst)
  • Datos de cuenta de cliente: durante la duración de su cuenta, más 2 años después de la última actividad
  • Datos de marketing: hasta que se dé de baja o retire el consentimiento, y en cualquier caso revisados y eliminados después de 3 años de inactividad
  • Correspondencia de soporte: 3 años desde la fecha de resolución
  • Registros de consentimiento de cookies: 3 años

10. Sus Derechos Bajo el RGPD

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

  • Derecho de acceso (Art. 15): puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
  • Derecho de rectificación (Art. 16): puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión (Art. 17): puede solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de retención
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): puede solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos en determinadas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Derecho de oposición (Art. 21): puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo
  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)): cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22): no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos similares sobre usted, y no llevamos a cabo perfiles para tales fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: info@salonselect.nl
Correo postal: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands Responderemos dentro de un mes desde la recepción de su solicitud (Art. 12(3) del RGPD). Para solicitudes complejas o numerosas, podemos extender este período por dos meses adicionales; le informaremos de cualquier extensión dentro del primer mes. Si no podemos cumplir con su solicitud, explicaremos por qué. No hay tarifa por hacer una solicitud a menos que sea manifiestamente infundada o excesiva.

11. Derecho a Presentar una Reclamación

Si cree que no hemos manejado correctamente sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad holandesa de protección de datos:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Sitio web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Correo electrónico: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
Teléfono: +31 70 888 8500
Correo postal: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Países Bajos

También puede contactar a la autoridad de supervisión en su país de residencia dentro del EEE. Una lista de autoridades de supervisión del EEE está disponible en: edpb.europa.eu.

12. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años de edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, de conformidad con el Art. 32 del RGPD. Estas incluyen cifrado SSL/TLS, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando lo exija la ley, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

15. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, por favor contáctenos:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Países Bajos
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
O utilice la dirección correspondiente a su tienda:

Tienda Correo electrónico
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it

Correo electrónico: info@salonselect.nl
Teléfono: +31 617985604 / +31 856664755
Teléfono: +31 617985604 / +31 856664755
Horario comercial: Lunes–Viernes, 10:00–16:00 (CET)