Política de envío

Política de envío

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta Política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de salonselect.nl y nuestros dominios regionales (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), todos operados por CR NL GROUP B.V.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo los días festivos neerlandeses). Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos; le notificaremos si este es el caso.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

2. Plazos de Entrega

Tiempos de entrega estimados después del envío:

Zona Países Entrega Estimada
Zona 1 Países Bajos, Chequia, Francia 3–5 días laborables
Zona 2 Croacia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Austria, Bélgica, Bulgaria 5–8 días laborables
Zona 3 Finlandia, Irlanda, Suecia 5–8 días laborables

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a la capacidad del transportista, procesamiento aduanero o circunstancias fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables de entregas tardías una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, pero siempre le ayudaremos a rastrear su envío.

3. Tarifas de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso total de su pedido. Todas las tarifas están en euros (€) e incluyen IVA.

Zona 1 — Países Bajos, Chequia, Francia

Entrega estimada: 3–5 días hábiles

Peso del Pedido Costo de Envío
0 – 2 kg €8.00
2 – 10 kg €12.00
10 – 25 kg €15.00
25 – 99 kg €59.00
99 kg+ €121.00

Zona 2 — Croacia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Austria, Bélgica, Bulgaria

Entrega estimada: 5–8 días hábiles

Peso del Pedido Costo de Envío
0 – 10 kg €9.95
10 – 20 kg €16.95
20 – 25 kg €25.90
25 – 99 kg €79.00
99 kg+ €121.00

Zona 3 — Finlandia, Irlanda, Suecia

Entrega estimada: 5–8 días hábiles

Peso del Pedido Costo de Envío
0 – 10 kg €11.95
10 – 20 kg €18.95
20 – 25 kg €27.95
25 – 99 kg €89.00
99 kg+ €129.00

El costo de envío exacto de su pedido siempre se muestra en el proceso de pago antes de realizar el pago. No se cobran tarifas ocultas después del proceso de pago.

4. Artículos Pesados y Voluminosos

Los productos que pesen más de 25 kg (como sillas de salón, camillas de belleza y equipos profesionales) se clasifican como envíos pesados y se despachan en un palé a través de un transportista especializado de carga. La entrega de estos artículos puede tardar más que los paquetes estándar y puede requerir una cita de entrega. El transportista se pondrá en contacto con usted para acordar una hora de entrega adecuada.

Responsabilidad de descarga: El comprador es responsable de organizar la descarga de los envíos en palé y debe asegurarse de que todos los medios y personal necesarios estén disponibles en la dirección de entrega. Los transportistas entregan la mercancía únicamente hasta un punto accesible para el palé; no llevan los artículos al interior del local ni suben escaleras. Asegúrese de tener disponible una carretilla elevadora, un transpalé o suficiente personal en el momento de la entrega.

Conserve el embalaje hasta completar la inspección: Antes de firmar el recibo de entrega, inspeccione el palé y el embalaje en busca de cualquier daño visible. Hasta que haya verificado completamente el estado y la calidad de todos los artículos, conserve el palé y todo el embalaje original. En caso de daños o devolución, se requiere el embalaje intacto para que el transportista recoja la mercancía.

5. Ubicación de envío

Trabajamos con una red de proveedores y socios logísticos en toda Europa. Dependiendo del producto y su ubicación, su pedido puede ser enviado desde uno de nuestros almacenes asociados. Por lo tanto, el nombre o la dirección del remitente en el paquete pueden diferir de nuestra dirección registrada. Su confirmación de pedido y factura siempre provendrán de CR NL GROUP B.V.

6. Envíos divididos

Si su pedido contiene productos de múltiples proveedores o almacenes, puede ser enviado en envíos separados y llegar en diferentes días. Esto es completamente normal y no indica un problema con su pedido. Recibirá una notificación de seguimiento separada para cada envío. Si no ha recibido todas las partes de su pedido dentro del plazo de entrega estimado, por favor contáctenos e investigaremos.

7. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. Si no ha recibido este correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido, por favor revise su carpeta de spam o contáctenos en info@salonselect.nl.

8. Intento de Entrega y Entrega Fallida

Si no hay nadie disponible para recibir la entrega, el transportista normalmente dejará una tarjeta de notificación e intentará una nueva entrega o retendrá el paquete en un punto de recogida. Si un paquete nos es devuelto como no entregable (dirección incorrecta, no recogido o rechazado sin una solicitud de devolución válida), nos reservamos el derecho de cobrar los costes de reenvío para una nueva entrega.

9. Daños o Pérdida en Tránsito

Si su pedido llega visiblemente dañado, por favor indíquelo en el recibo de entrega del transportista y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del embalaje y producto dañados. Para pedidos que parezcan haberse perdido en tránsito, por favor contáctenos después de que haya transcurrido el plazo de entrega estimado y abriremos una investigación con el transportista.

En todos los casos, trabajaremos con usted para resolver la situación: reemplazo, reenvío o reembolso según corresponda.

10. Países de entrega

Realizamos entregas a todos los estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

Sin aranceles aduaneros: Dado que enviamos exclusivamente dentro de la Unión Europea, no se aplican inspecciones aduaneras ni derechos de importación a su pedido. El IVA está incluido en el precio del producto mostrado al finalizar la compra; no hay cargos adicionales en el momento de la entrega.

Pedidos entregados en varios envíos: Si su pedido llega en paquetes separados, su derecho de desistimiento de 14 días comienza cuando recibe el paquete final (CRD Art. 9(2)(b)).

11. Cambios de Dirección Después del Pedido

Si necesita cambiar su dirección de entrega después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico correspondiente de la tienda. Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez que el transportista haya recogido su envío, no podemos redirigirlo a una dirección diferente. Para evitar cualquier problema, revise cuidadosamente su dirección de entrega antes de completar su compra.

12. Embalaje

Envíos en palé: Los artículos pesados y de gran tamaño se aseguran en un palé y se envuelven en film estirable y/o en una caja de madera. Esta es la práctica estándar para envíos de carga y garantiza que sus productos lleguen de la forma más segura posible. No se alarme por el aspecto industrial del embalaje: está ahí para proteger su pedido.

Embalaje ecológico: Estamos comprometidos con la reducción de nuestra huella medioambiental. Siempre que sea posible, utilizamos materiales de embalaje reciclables o biodegradables. Le animamos a reciclar o desechar responsablemente todo el embalaje después de desembalar su pedido.

13. Contacto

Para preguntas sobre envíos o para informar sobre un problema de entrega:

Puede contactarnos por correo electrónico en la dirección correspondiente a su tienda:

Tienda Correo electrónico
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it


Teléfono: +31 617985604 / +31 856664755
Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00–16:00 (CET)